Políticas do Cliente Oculto

Política de Privacidade

Esta política explica como o Cliente Oculto trata os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é o responsável pelos seus dados

Quais dados coletamos

• Dados de compra. Nome, e-mail, CPF e telefone, informados por você no checkout da Cakto. Os dados de cartão e de pagamento ficam com a Cakto e com o processador de pagamento, e nós não temos acesso a eles.
• Dados do diagnóstico. A cidade, o que a sua empresa vende, o nome dela no Google e o seu Instagram, informados por você depois da compra pra montar o diagnóstico, e o seu WhatsApp pra entrega.
• Dados de navegação. Páginas visitadas, tipo de aparelho e origem do acesso, coletados por cookies e por ferramentas de medição de anúncios, como o Pixel da Meta, quando instaladas.

Para que usamos

• Montar e entregar o seu diagnóstico no WhatsApp e dar suporte à sua compra.
• Fazer o Reteste em 60 Dias, que é um bônus da compra.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Medir o resultado dos anúncios e melhorar a página.
• Enviar ofertas dos serviços da Genialy, somente se você autorizar. Você pode cancelar quando quiser respondendo a mensagem.

Com quem compartilhamos

Com a plataforma de pagamento, com os servidores que guardam o diagnóstico, com as ferramentas de medição de anúncios e com autoridades, quando a lei exigir. Não vendemos seus dados.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário pra entregar o diagnóstico, fazer o reteste, dar suporte e cumprir a lei. Dados fiscais são mantidos pelo prazo legal, e você pode pedir pra apagar o resto quando quiser.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exclusão ou a portabilidade dos seus dados, e revogar consentimentos, pelos canais da seção Contato. Respondemos em até 15 dias.

Cookies

Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador. A página continua funcionando sem eles.

Termos de Uso

O serviço

O Cliente Oculto é um diagnóstico digital da presença de uma empresa nas buscas. Depois da compra e das respostas sobre a empresa, a Genialy monta uma apresentação com o vídeo e os prints das buscas feitas na cidade informada, o perfil da empresa no Google, o Instagram e a resposta da IA do Google, e envia o link pelo WhatsApp em até 24 horas.

O que o serviço não inclui

O diagnóstico mostra o que é público no dia da busca. Ele não altera nada nas contas da empresa, não pede senha e não garante posição no Google, na IA ou número de clientes. A ordem dos resultados é decidida pelo Google e pode mudar a qualquer momento.

Bônus

Os 3 Primeiros Ajustes vêm junto com o diagnóstico. O Reteste em 60 Dias é feito uma vez, cerca de 60 dias depois da entrega. O Crédito Integral desconta os R$ 27 da compra na contratação do serviço de Google Meu Negócio da Genialy.

Pagamento

A compra é processada pela Cakto, plataforma de pagamentos Cakto Pay Ltda, CNPJ 52.328.926/0001-04, nas condições mostradas no checkout.

Garantia e reembolso

Você tem 7 dias corridos a partir da compra pra pedir o reembolso, sem precisar explicar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Pela Garantia Primeiro Lugar, se o diagnóstico mostrar que a empresa já aparece em primeiro nas buscas e na IA, o valor é devolvido. O pedido é feito pela própria Cakto ou pelos canais da seção Contato, e o valor volta pelo mesmo meio de pagamento.

Uso do material

O diagnóstico é para uso da empresa que comprou. É proibido revender ou publicar o material sem autorização por escrito.

Contato

Dúvidas sobre a compra, a entrega, o reembolso ou os seus dados.

• E-mail meupedido@genialy.digital
• CNPJ 66.287.809/0001-54

Aviso legal

O Cliente Oculto é um serviço independente, sem ligação com o Google, o Instagram, a Meta Platforms ou as empresas que aparecem nas buscas gravadas. Os nomes são citados apenas pra explicar o serviço, e as marcas pertencem aos seus donos.

As buscas mostradas na página de vendas foram gravadas em 20 de outubro de 2026 e mostram resultados públicos daquele dia.